B2B 用户购物操作指南

B2B User Shopping Guide

Руководство для B2B-клиентов: эффективное взаимодействие и покупки

购物指南

Пошаговая инструкция по оформлению заказа

Вся продукция проходит строгий контроль подлинности и сопровождается официальными сертификатами, что позволяет провести проверку в любом фирменном магазине.

После реализации товара повторная его продажа строго запрещена в соответствии с условиями нашего договора.

Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа (в праздничные дни сроки могут быть увеличены).

Мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата товара без объяснения причин (за исключением товаров специальных категорий).

Бесплатная доставка действует на всей территории страны (за исключением Гонконга, Макао, Тайваня и отдаленных регионов).

Обращаем ваше внимание, что цены на продукцию могут изменяться в период проведения акционных мероприятий. Итоговая сумма будет указана на этапе оформления заказа.

На текущий момент мы принимаем оплату исключительно посредством банковского перевода.

Наша служба поддержки клиентов работает ежедневно с 9:00 до 21:00 без выходных.

退换货政策

1. 自签收之日起7日内，您可申请无理由退换货服务。退换商品需保持原包装完好、未经使用，且吊牌、配件齐全。

2. 因商品质量问题产生的退换货，我们将承担往返运费；无理由退换货的运费需由您自行承担。

3. 以下特殊商品不适用无理由退换货政策：定制类商品、贴身衣物、食品及其他特殊商品类别。

Return and Exchange Policy

1. You may request a no-questions-asked return or exchange within 7 days of receiving your order (based on delivery date). Items must be in original condition with all tags attached and packaging intact.
2. For quality-related returns/exchanges, we cover all shipping costs. For non-defective returns, customers are responsible for return shipping fees.
3. The following items are exempt from our standard return policy: custom-made products, intimate apparel, perishable goods, and other specialty items.

Политика возврата

1. Вы можете оформить возврат или обмен товара без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения заказа (отсчёт ведётся с даты доставки). Товар должен сохранить первоначальный вид: без следов использования, с сохранёнными бирками и оригинальной упаковкой.
2. При возврате/обмене по причине брака мы полностью компенсируем расходы на доставку. В случае возврата без оснований транспортные расходы оплачивает покупатель.
3. Безусловный возврат не распространяется на: персонализированные изделия, предметы личной гигиены, продукты питания и товары специальных категорий.

配送说明

1. 默认使用顺丰、德邦快递配送，部分地区可能使用其他优质快递。

2. 下单后可在”我的订单”中查看物流信息。

3. 如遇特殊情况（缺货、天气等）导致延迟发货，我们会第一时间与您联系。

4.任何跨境的订单，请用户自行解决跨境的物流和清关手续和费用。

5.平台不承担订单发送目标以外的物流和出关等费用。也不承担因为用户自己行为导致的物流延误和其他的相关损失。

具体细节可以参考用户协议和其他相关说明

Shipping instructions

1. SF Express and Deppon Express are used by default for delivery, and other high-quality couriers may be used in some areas.
2. After placing an order, you can check the logistics information in “My Order”.
3. If special circumstances (out of stock, weather, etc.) cause delayed delivery, we will contact you as soon as possible.
4. For any cross-border orders, please handle the cross-border logistics and customs clearance procedures and fees by yourself.
5. The platform does not bear the logistics and customs clearance costs other than the order delivery target. It also does not bear the logistics delays and other related losses caused by the user’s own behavior.

For specific details, please refer to the user agreement and other relevant instructions

Инструкции по доставке

1. По умолчанию для доставки мы используем SF Express и Deppon Express. В некоторых областях могут использоваться другие высококвалифицированные курьерские службы.
2. После оформления заказа вы можете проверить логистическую информацию в разделе «Мои заказы».
3. Если особые обстоятельства (отсутствие товара на складе, погодные условия и т. д.) приведут к задержке доставки, мы свяжемся с вами как можно скорее.
4. При заказе через границу пользователям предлагается самостоятельно решать вопросы логистики и таможенного оформления, а также оплачивать сборы.
5. Платформа не несет логистических и таможенных расходов, кроме расходов по месту доставки заказа. Мы также не несем ответственности за задержки в логистике и другие связанные с этим потери, вызванные поведением самого пользователя. Подробную информацию см. в Пользовательском соглашении и других соответствующих инструкциях.

购物下单流程指南

请参考以下视频

Shopping order process guide

Please refer to the following video

Пошаговое руководство по оформлению заказа

Пожалуйста, обратитесь к следующему видео

下单后支付凭证上传指南

为保障B2B订单处理时效，采用银行转账支付的用户需在完成转账后及时上传付款凭证。平台将在确认收到全额货款后通知供应商处理订单，整个交易周期由用户自行把控。

For timely order processing, B2B users making bank transfers must promptly submit payment confirmation. Suppliers will only proceed with order fulfillment after we verify full payment receipt. Please note the entire transaction timeline is user-managed.

Пользователи B2B, осуществляющие банковские переводы, должны своевременно предоставлять подтверждение оплаты для оперативной обработки заказов. Поставщики приступают к выполнению заказа только после подтверждения получения полной суммы платежа. Обратите внимание, что сроки проведения транзакции определяются пользователем.

国际银行转账用户须知：电汇手续费及中转行费用不包含在订单金额中。平台仅在全额到账后启动订单流程，部分支付或逾期未付的订单将处于待处理状态，直至收到足额款项。

Important notice for international transfers: Wire transfer fees and intermediary bank charges are excluded from order amounts. Order processing begins only after we receive full payment. Partially paid or overdue payments will keep orders pending until full amount is credited.

Важное уведомление для международных переводов: Комиссии за банковский перевод и посреднические банковские сборы не включаются в сумму заказа. Обработка заказа начинается только после получения полной оплаты. Частично оплаченные или просроченные платежи оставляют заказ в ожидании до поступления полной суммы.